退保打12378有用吗?打不通怎么办?

有人购买保险就会有人申请退保,这样是一件非常正常的事情,但是很多消费者在申请退保的时候,保险公司的态度并不是很好,甚至有的时候还会损害到消费者的利益,不得已只能投诉维护自己的权益,那么退保打12378有用吗?怎么全额退保?

一、退保打12378有用吗

退保打12378是有用的,12378是中国银行业监督管理委员会专门为消费者权益提供的统一保险投诉维权热线,只要是和保险有关的问题,我们都可以拨打12378进行投诉,客服收到我们的投诉之后,最迟会在15天内会有反馈,然后告知我们受理或处理情况。

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我们在拨打12378的时候,应先提前准备好证据,这样可以方便我们更快办理好,如果保险公司有错,可以申请全额退保

二、退保打12378怎么全额退保

首先我们需要收集好保险公司违规的关键证据,比如:保险合同不是自己签名的,而是由他人进行代签的;保险公司的业务人员在销售保险的过程中,夸大宣传保险保障内容,误导投保人;购买保险之后,保险公司的工作人员并没有对投保人进行电话回访。

收集好这些违规信息之后,拨打12378投诉保险公司,跟客服人员说明自己办理的业务,然后按照客服人员的要求提交证据,即可获得全额退保。

三、退保打12378打不通怎么办

我们在拨打12378的时候,一定要在工作时间内进行拨打,一般是周一至周五的早上九点打到下午的五点,午休的时间是不建议进行拨打的,如果打不通的话,我们可以直接在银保监的官方网站上面进行在线交流和咨询。

若是很难接通的话,我们可以多拨打几次,知道电话接通为止,若是实在打不通的话,可以进入银保监的微信平台,然后进行留言说话。

以上就是退保打12378有用吗全部内容,我们在退保之前可以先和保险公司协商一下,若是保险公司一直保持不好的态度,那么我们在拨打12378.记得收集好证据。

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