你知道品牌公关具体做什么的吗?

在我上大学的阶段,读管理类本科专业,当时还不知道这个地球上有“品牌公关”这个行业。

大二,我上了一门专业课叫“公共关系”,现在大家都简称“公关、PR”,即Public Relation。

这门课程研究一个课题就是企业与公众的关系,也就是普罗大众、老板姓们的关系。

你知道品牌公关具体做什么的吗?-1
公共关系为什么重要呢?为什么企业要重视这个东西呢?

课程第一节,老师给我们布置了一个作业:

如果你是一家纺织企业的老板,你的工厂建立在一片村庄附近,机器的轰鸣噪音很明显会影响到周边居民的生活,导致后来一些村民会向工厂抗议,甚至是向政府举报。

请问你该怎么处理这个问题?

没有任何专业公关技巧的我,课后想这个问题,很简单啊,我的工厂做错了,影响了别人,就去解决掉问题呗。

第二节课,我提交了我的作业,大意包括几个方面:

第一,老板亲自向受影响居民亲自道歉,对于严重影响的近距离居民给予相应的补偿,以安抚大家的情绪;

第二,与工厂业务主管协商,合理安排开工时间,目前至少保证夜间不扰民,同时在车间设置隔音墙,最大程度减轻噪音危害;

第三,从公司层面考虑长期的更新迭代计划,选择噪音更小的设备,在保证产品生产顺利的情况下,从根本上解决噪音问题。

第四,建立与居民委员会的沟通机制,关心周边居民日常生活问题,排查是否有其他影响,防患于未然;

第五,春节中秋等节日,开放工厂与周边居民共建娱乐活动,提供节日福利,达成和谐的企业居民关系。

这个作业老师给了我满分,并在全班同学面前念了这个解决方案,她说,这就是“公关”。

公关没那么复杂,它是一个学科,也是一个行业,但是归根到底,看透本质,它就是一个名词概述,代表着企业与公众的关系是什么样。

这取决于企业、创始人、老板的价值观,你希望与大家和谐相处,那你的品牌就会是一个受欢迎的品牌,和具备了长久发展潜能的企业。

这就是为什么优秀的企业会重视品牌,重视公关。

大道至简,“得道者多助,失道者寡助”,好企业一定要受与你利益相关的公众的欢迎。

一个小案例与大家分享下,一个公关从业者如何理解“公关”。

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